Política de privacidad

1 Información que recopilamos

Al utilizar los servicios de Polaris eSIM, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2 Finalidad del uso de los datos

• Procesar sus pedidos, enviar el QR Code de la eSIM y las notificaciones de transacciones relacionadas.
• Proporcionar servicio al cliente, soporte técnico y resolución de problemas.
• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario.
• Cumplir con las disposiciones legales (como la emisión de facturas electrónicas, cooperación con investigaciones judiciales, etc.).
• Prevenir el fraude, el uso no autorizado u otras conductas indebidas.

3 Intercambio de datos con terceros

No venderemos ni alquilaremos sus datos personales de forma arbitraria. Solo podrán ser compartidos con terceros en las siguientes circunstancias:

• Procesamiento de pagos: compartir la información de transacción necesaria con proveedores de servicios de pago (como TapPay) para completar el pago.
• Activación del servicio eSIM: compartir la información necesaria con los operadores de telecomunicaciones asociados para activar su servicio eSIM.
• Obligaciones legales: divulgar la información necesaria de acuerdo con las leyes de la República de China o los requisitos legales de las autoridades gubernamentales.
• Análisis de datos: uso de herramientas como Google Analytics, Firebase Analytics y otras para recopilar estadísticas anonimizadas con el fin de mejorar el servicio.

4 Período de conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el período necesario para proporcionar los servicios. Cuando elimine su cuenta o los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos en un plazo razonable. No obstante, los registros que deban conservarse por imperativo legal (como registros de transacciones o datos de facturación) se mantendrán hasta el final del período prescrito por la normativa pertinente.

5 Protección de la seguridad de los datos

Empleamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger sus datos personales, incluyendo, entre otros, el cifrado de transmisión SSL/TLS, el almacenamiento de contraseñas mediante hashing, cortafuegos y controles de acceso. Sin embargo, no existe un método de transmisión por Internet que sea 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta de los datos.

6 Sus derechos sobre los datos

De acuerdo con la "Ley de Protección de Datos Personales", usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, envíe un correo electrónico a polaris.esim@gmail.com y responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

7 Cambios en la política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. La política actualizada se publicará en esta página con la "Fecha de última actualización". En caso de cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.