Politique de confidentialité

1 Données que nous recueillons

Lorsque vous utilisez les services de Polaris eSIM, nous pouvons recueillir les types de données suivants :

2 Finalités de l'utilisation des données

• Traiter vos commandes, envoyer le QR Code de l'eSIM et les notifications de transaction associées.
• Fournir un service client, un support technique et un dépannage.
• Améliorer la qualité du service et l'expérience utilisateur.
• Respecter les dispositions légales (telles que l'émission de factures électroniques, la coopération aux enquêtes judiciaires, etc.).
• Prévenir la fraude, l'utilisation non autorisée ou tout autre comportement inapproprié.

3 Partage de données et tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles de manière arbitraire. Elles ne peuvent être partagées avec des tiers que dans les cas suivants :

• Traitement du paiement : Partage des informations de transaction nécessaires avec les prestataires de services de paiement (tels que TapPay) pour finaliser le paiement.
• Activation du service eSIM : Partage des informations nécessaires avec les opérateurs de télécommunications partenaires pour activer votre service eSIM.
• Obligations légales : Divulgation des informations nécessaires conformément aux lois de la République de Chine ou aux demandes légales des autorités gouvernementales.
• Analyse de données : Utilisation d'outils tels que Google Analytics et Firebase Analytics pour collecter des statistiques anonymisées afin d'améliorer les services.

4 Durée de conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la fourniture du service. Lorsque vous supprimez votre compte ou que la conservation des données n'est plus nécessaire, nous supprimerons ou anonymiserons vos données dans un délai raisonnable. Toutefois, les documents devant être conservés conformément à la loi (tels que les dossiers de transaction et les données de facturation) seront conservés jusqu'à l'expiration de la période légale.

5 Sécurité et protection des données

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, le cryptage de transmission SSL/TLS, le stockage de hachage de mot de passe, les pare-feu et le contrôle d'accès. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données.

6 Vos droits concernant vos données

Conformément à la « Loi sur la protection des données personnelles », vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à polaris.esim@gmail.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

7 Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La politique modifiée sera publiée sur cette page, et la « Date de dernière mise à jour » sera actualisée. En cas de modifications majeures, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur le site web.